業務プロセスの自動化 (Flow & ワークフロー)
Salesforce 認定アドミニストレーター 過去問・解説ケースのステータスが Escalated に変更されたとき、メール通知を送り、Escalation_Date__c を本日に更新し、担当者へ ToDo（Task）を作成する自動化を1つのツールで実現したい。最も適切なアプローチはどれか。
ARecord-Triggered Flowを使用して、ステータス変更時に Update Records で Escalation_Date__c を本日に更新し、Create Records で Task を作成し、Send Email アクションで通知する。
正解 ⭕⭕
【正解の理由】【正解】 本問の要件（メール通知、項目の自動更新、ToDoの作成）を同時に満たす最適なアプローチはRecord-Triggered Flow。Flowを用いれば1つの自動化で複数アクションを連携可能。
BWorkflow Ruleを使って同様の3つのアクションを設定する。
誤答CProcess Builderを使って1つの自動化として提供する。
誤答DApex Triggerを作成してメール送信・更新・Task作成を実装する。
誤答🎯正解の決め手・公式要点まとめ
Record-Triggered Flowを用いた複数アクションの連携実装。 Update Records、Create Records、Send Email の3つのアクションを1つのフローで実行可能。
⚠️ 誤答トラップ・他の選択肢が誤りの詳細理由
この選択肢は〇〇の定義と混同しやすく、本番試験で正答率が落ちる典型的なトラップです...
💡 似た概念との決定的な違い
実務および試験で頻出する関連用語の使い分けは次の3原則で整理できます...
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