業務プロセスの自動化 (Flow & ワークフロー)
Salesforce 認定アドミニストレーター 過去問・解説地域ごとに承認者を動的に割り当てたい。Expense__c レコードで Category__c が Travel の場合 Region_Travel_Manager__c、Entertainment の場合 Region_Finance_Manager__c、それ以外の場合 Region_Supervisor__c が承認者になるよう、承認プロセスを設計する際の最適な設定はどれか。
A3つの承認ステップを作成し、各ステップの Assigned To を「レコード上の Region Travel Manager__c、Region_Finance_Manager__c、Region_Supervisor__c の値を参照する」ように設定し、Category__c の値に応じて Travel、Entertainment、Other のエントリ条件を設定する。
正解 ⭕⭕
【正解の理由】【正解】 カテゴリごとに異なる承認者を割り当てるには、複数ステップを用意し、それぞれのステップで別個の Approver Field(Region_…__c)を参照する設定が最適です。エントリ条件でカテゴリを分岐させることで、対応するステップのみが実行されます。
Bすべてのカテゴリを1つの承認ステップにまとめ、1名の承認者に割り当て、カテゴリに応じた分岐を Flow で実装する。
誤答CFlow で条件分岐を実装して承認を回す。承認プロセスは使わず Flow で完結させる。
誤答DRegion のグループやキューを作成して、それを承認者として割り当て、Category__c の値に依らず全員を同時に承認させる。
誤答🎯正解の決め手・公式要点まとめ
承認プロセス設計では、カテゴリ/条件に応じて個別の承認者を指し示すフィールドをステップごとに参照させる構成が最も適切。
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